Penelitian ini berlatarbelakang dari jumlah nasabah untuk produk Arrum Haji yang tidak sebanyak produk lain yang dikeluarkan oleh Pegadaian Syariah Cabang Bangkalan. Nasabah yang menggunakan produk ini pada awal wawancara sangat minim, meskipun setelah berjalannya waktu penelitian, nasabah meningkat.