Metrics

  • visibility 0 views
  • get_app 0 downloads

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA NOURA WEDDING & BEAUTY DI JL. PAHLAWAN 170 BURNEH BANGKALAN

Alyatul Fikria
Published 19 January 2020

Abstract

Kualitas pelayanan adalah ukuran seberapa bagus tingkat pelayanan yang diberikan mampu dengan sesuai ekspektasi pelanggan. Sedangkan kepuasan pelanggan adalah perasaan puas dan kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja atau hasil yang diharapkan.

Full text

 

Metrics

  • visibility 0 views
  • get_app 0 downloads